Здравствуйте. Единая дежурно-диспетчерская служба – «скорая помощь» города. Уместны ли кавычки? Служба выезжает на аварийные ситуации: протечки, засоры и т.д.

Автобус затормозил и на остановку вышел невзрачный парень. Нужна ли запятая в этом предложении?

Сочетание час пик нужно брать в кавычки?